Fragen rund um Reklamationen

Ist die Gravur nicht perfekt? Oder fehlt gar etwas?

Hier erfahren Sie, wie Sie was reklamieren können!

1. Habe ich ein generelles 14tägiges Rückgaberecht?

   Das generelle 14tägige Rückgaberecht gibt es zwar beim Versandhandel, schließt aber Produkte aus, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt worden sind. Die meisten unserer Produkte sind solche Produkte und sind daher von diesem generellen Rückgaberecht ausgeschlossen.
   Wir können aber in vielen Fällen etwas auf Kulanz-Basis anbieten.

2. Was ist mit beschädigter Ware?

   Natürlich können Sie beschädigte Ware reklamieren! Damit dieses Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann, schicken Sie uns doch ein Bild der Beschädigung an folgende Mail-Adresse: info@geschenkemaxx.de.
   Wir werden Ihre Reklamation prüfen und Sie über den weiteren Verlauf informieren.

3. Ich habe keine digitale Kamera und kann Ihnen kein Bild zu schicken. Was nun?

   Auch das ist kein Problem! Schicken Sie uns einfach den Gegenstand zu, so dass wir uns selbst vom Schaden überzeugen können.
   Wichtig hierbei: Schicken Sie die Ware nicht unfrei zu! Sollte die Reklamation berechtigt sein, werden wir Ihnen die enstandenen Kosten selbstverstädlich zurückerstatten. Hier geht es zu unserer Rücksendeadresse.

4. Was soll ich mit dem fehlerhaften Geschenk machen?

   Das wird bei uns von Fall zu Fall unterschiedlich entschieden.